UFC-Que Choisir Ardennes

Un label de qualité pour les EHPAD Ardennais

Le Centre Hospitalier Intercommunal nord Ardennes débute la démarche d’obtention du label Humanitude dans ses EHPAD.

Dans cette grande émotion suscitée par la parution du livre Les fossoyeurs, nous avons aussi réagi.

En ce qui nous concerne ´, Représentant des Usagers nous avons de notre entourage beaucoup dans d’informations mais peu de témoignage. Les réclamations portent peu sur la maltraitante mais plus généralement sur de pertes d’effets (lunettes dentiers vêtements)

Quant au secteur privé peu ou pas d’information, n’ayant pas accès à ceux-ci.

Nos dirigeants souffrent d’amnésie, surdité et myopie. Ils découvrent la problématique des Elhad !

Sans faire une longue liste, la situation a déjà fait de nombreuses publications.

 TV en autre, Pièces à conviction 19 octobre 2017, Envoyé spécial 24 sept. 2018, Infrarouge 12 avr. 2021, Cash investigation 5 févr. 202 et une émission diffusée 1er mars 2022.

Parlementaires’: Un rapport parlementaire pointe une «profonde crise CNSA,

Défendeur des droits.  Le monde par la situation sanitaire, les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes savent qu’ils ont perdu la bataille de l’opinion.

Universitaires Institutions

Enquête « La fin de vie en EHPAD octobre 2013.

DRESS Enquête auprès des établissements d’hébergement pour personnes âgées (EHPAD) – 2007 FEHAP Dossier d’enquête des couts EHPAD 2 avr. 2014.

La presse écrite, Le Monde L’Ehpad, modèle aujourd’hui en crise, tente de se réinventer, 6 juin 2021.

Sans oublier les enquêtes UFC-Que Choisir auxquelles nous avons participé.

La liste n’est pas exhaustive.

Dans nos demandes auprès du Ministère nous avons souhaité une sensibilisation à la labellisation des EHPAD. Plusieurs labels existent, Label Humanitude, Label Établissement Bien Traitant, Label VISEHA, label ECLAT.

Le Centre Hospitalier Intercommunal nord Ardennes débute la démarche d’obtention du label Humanitude c’est plus complet.

C’est avec grande satisfaction que les représentants de l’ UFC-Que Choisir soutiendront et participeront à cette démarche importante pour le bienêtre de nos séniors. L’EHPAD de Nouzonville est le 1er à se lancer, et devrait obtenir le label en 2025.

 

A lire le contenu de la démarche.

15 avril 2022

Eco-Energie et Eco-Arnaque

Eco-Energie et Eco-Arnaque

Recrudescence de pratiques douteuses.

Depuis le 1er Janvier 2020, au 31 Décembre 2021, nous avons notamment traité 76 dossiers (1,5 dossier par semaine )ayant trait à la rubrique Energies renouvelables.

En effet, l’État met actuellement des milliards pour les consommateurs et leur projet de rénovation énergétique, qui ne savent pas que leur projet est dévié par l’informatique, leur appel non choisi et le phishing par les entreprises de rénovation notamment celles du Grand Paris.

Le processus.

La pose des panneaux et des pompes à chaleur est appliquée par les entreprises éco-délinquantes de la façon suivante : par un moyen détourné par l’informatique, le consommateur qui a appelé Maprime renov’ reçoit 48 heures plus tard, un appel téléphonique de ces entreprises ( Interdit depuis la Loi du 24 Juillet 2020), mais l’entreprise dépêche un démarcheur, qui s’empresse après deux heures de siège auprès du consommateur entre 18 et 20 heures, avec les enfants, femmes seules, personnes âgées, font signer un contrat de pose et 8 jours après empochent le montant de 20000 à 30000 euros, ce qui représente pour le consommateur une belle voiture neuve.

Le piège se referme : défauts juridiques sur tous les contrats, sur les offres de crédit, emporte par le démarcheur illégalement du RIB du consommateur, envoi sur l’ordinateur du consommateur du contrat de pose et de l’offre de crédit, SANS SIGNATURE, non-respect des délais de rétractation dont le consommateur n’est pas informé. On constate des Faux dans la rubrique des ressources et charges.

Notre action

Que fait donc le consultant litige ? Nous rédigeons des courriers d’abord de signalement au versus entreprise ou banque ( Sofinco, Franfinance, Cetelem, Domofinance…), puis 15 jours plus tard, une lettre argumentée rappelant l’entreprise et la banque à leur devoirs ( arrêts de cour d’appel de cour de cassation, très peu de réponses des juges, des procureurs, de la DDCCRF, recommandations au consommateur de ne pas payer en raison du fait que l’entreprise ou la Banque n’a pas accompli ses obligations ( Articles 1217 à 1231 1 du Code civil).

En effet, l’entreprise doit au consommateur les démarches administratives, ( Mairie, obtention d’un crédit, conditions suspensives du contrat), avis EDF, Consuel et enfin, remise par le consommateur du dossier, soit au conciliateur ( moins de 5000 euros, à l’huissier entre 50000 et 10000 euros, puis avocat que le consommateur désigne dans la liste de 68 avocats dans le département.

L’action de l’UFC-Que Choisir s’arrête à la porte de ces intervenants ultérieurs, tout-en accompagnant notre adhérent.

Quelques entreprises ou banques parviennent à comprendre qu’il vaut mieux éviter la procédure et transigent avec le consommateur, sans l’aide de l’UFC-Que Choisir parfois, en toute illégalité, mais la transaction est légale ( le mensonge d’abord, puis ensuite, le transaction : en droit cela se dit «  ne pas utiliser ses propres turpitudes dans le débat «

Recommandations

Si vous ne voulez pas entrer dans ce cercle infernal, pour la solution duquel les consommateurs en perdent le sommeil, en faisant leur calcul a posteriori, sans trop souvent utiliser le droit de rétractation par LRAR, il est si facile d’utiliser la réelle procédure :

1 – Bien établir son projet, contacter un artisan LOCAL,

2 – Faire faire un devis avec date de début et de fin, NE PAS SIGNER et SE RENDRE AU GUICHET Rénovation énergétique à la Direction départementale des territoires à Charleville, qui vous informe sur le montant éventuel des primes et certificats.

3 – CE MONTANT DOIT ETRE DEDUIT DU DEVIS, que vous pouvez signer ensuite, après la simulation du Guichet et enfin, le projet est exécuté sans heurts.

4- Ne laissez pas vos proches seuls avec une proposition de rencontre.

5- N’ouvrir au démarcheur que lorsque les contacts ont été très bien cadrés

Nos résultats.

Enfin sur les 67 dossiers sur les 24 mois du 1er Janvier 2020 au 31 Décembre 2021, , les gagnés Amiable : 12 , les clos après conseil : 23, les procédures en Justice 27 et une procédure gagnée en Justice, pour l’instant, mais combien d’heures de sommeil et de temps utilisés par l’Ufc Que Choisir, par le consommateur surtout, à qui par cet article, nous essayons de dire à ceux qui ont un tel projet d’écouter et d’appliquer nos recommandations, explications, suivi, appels téléphoniques ou en présence à la permanence.

Si vous avez un projet n’’hésitez pas à nous contacter.

L’Equipe Litige UFC-Que Choisir,

A lire pour informations complémentaire:
10 avril 2022

Les tickets de recharge autopsie d’une arnaque

Transcasch, Mastercard,Toneo ou Neosurf.  Un ami, une connaissance, vous demande par email de payer en tickets de recharge ou coupons PCS ? Le coupon PCS est un coupon avec code prépayée ou Prepaid Cash Service Card. Méfiez-vous, il y a de grande chance qu’il s’agisse d’une escroquerie à la carte prépayée PCS. Comment la repérer et s’en prémunir, voici le récit d’une arnaque bien encadrée tous les ingrédients y sont, l’émotion, la sensibilité le dévouement ect

La phase première est l’appât : l’amorçage.

Message de : Jacques J’espère ne pas t’embêter avec ce courriel mais, pourrions-nous communiquer d’urgence via ce biais.?je suis malade et  malheureusement en panne téléphonique, je surveille donc l’ordi.

Bien appâter il faut ferrer.

  Message de Jacques: Longue tirade sur l’ état de santé qui se dégrade de plus en plus ,par contre je te sollicite, car j’ai une sérieuse requête à te faire, j’ai du mal à trouver des TICKETS de recharge T R A N S C A S H .

Message de Jacques: Achète des tickets de recharge soit 03 coupons équivalant  à 789€ , une fois que tu auras les Tickets, il faudra me faire parvenir par courriel, les codes de rechargement inscrit sur chaque coupon, si possible me faire un scan,pour le remboursement souhaites-tu par virement ou que je t’adresse un chèque selon ta convenance?

La prise est bonne, on passe à la mise au filet.

Message de Jacques J’ai réceptionné et rechargé les tickets,Y a-t-il possibilité de me prendre 02 autres tickets de recharge dans le même Tabac ? j’en ai vraiment besoin dans l’immédiat.Je te restituerai l’intégralité de la somme que tu m’as avancé. Aussi je peux avoir les infos de ton RIB pour un virement .??? je les attends pour que ma banque la traite et effectue le virement de ton remboursement .

Epilogue pour une arnaque bien rodée

Appel téléphonique avec Jacques, en espérant que son téléphone fonctionne.Il m’écoute, n’a pas et n’a pas reçu le numéro du ticket, ne comprend pas ces questions il  n’a rien rien demandé.Les arnaques classiques sont encore celles qui font le plus de victimes. Parmi elles, celle du proche en situation d’urgence. «  Ce type de message est souvent lié au piratage d’un compte e-mail ou de la messagerie d’un de vos contacts.

Évitons le piège, nos recommandations.

Que faire si on vous demande des tickets de recharge PCS ?

Dans tous les cas, dès lors qu’une personne rencontrée sur Internet vous demande de lui verser de l’argent via des coupons de recharge de carte PCS, il faut vous méfier. « Il y a 99 % de chances que ce soit une arnaque » « Dès lors que la relation est purement virtuelle, n’envoyez pas d’argent tant que vous n’avez pas pu avoir la personne par téléphone, même si elle dit qu’elle n’est pas joignable. 

Que faire si vous avez été victime de l’arnaque ?

Si vous avez acheté des coupons PCS et envoyé le code unique à l’escroc, déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie. Même si vous ne pouvez pas récupérer votre argent, une enquête pourra être menée pour tenter de retrouver les auteurs de l’escroquerie.

Pensez également à signaler l’arnaque sur le site officiel consacré aux contenus illicites Internet-signalement.gouv.fr ou en contactant « Info escroqueries » au 0 805 805 817

Vous pouvez consulter notre revue de presse .:

https://youtu.be/OCI1Z7KU3LA

8 avril 2022

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