Pourquoi des représentant des usagers dans les Hôpitaux ?

« mieux entendre la voix des usagers »

            Afin d’être au plus près des usagers hospitaliers et de répondre à leurs préoccupations, l’UFC-Que Choisir des Ardennes siège au sein des conseil de surveillance et des commissions des usagers dans plusieurs hôpitaux des Ardennes.

Leurs missions :    Faire valoir les droits des usagers

Développer l’expression et le point de vue des usagers pour l ’amélioration de la qualité de la prise en charge

Accompagner les professionnels pour le respect des droits des usagers

Développer le rôle de l’institution pour la prise en compte et la réponse aux droits des usagers

Participation des usagers et amélioration dans le domaine du respect des droits et de la qualité des soins
Les usagers cibles sont d’abord les malades mais aussi les familles et les proches.

Droit à l’information sur son état de santé

Tout usager de la santé dispose d’un droit général d’accès aux informations qui le concernent. Ce droit implique une information sur son état de santé qui peut être délivrée de différentes manières et à différents moments. Ce droit d’information s’accompagne aussi du droit de ne pas savoir si l’usager en décide ainsi.

Des associations de patients :

Nous vous représentons dans les Commissions des usagers (CDU) structures publiques. Elle a impulsé une dynamique qui pour but de répondre aux besoins d’information des patients et de leurs proches, les écouter et d’accueillir leurs demandes et réclamations.

Un dispositifs encore méconnus

            Reste un problème de taille : la méconnaissance qu’ont les patients des structures qui leur sont destinées à l’hôpital Beaucoup d’usagers manquent d’informations sur notre activité qui existent dans l’enceinte de l’hôpital, alors qu’elles correspondent à une vraie attente. »

Pour cela nous avons une messagerie dédiée, laissé votre message et nous le suivrons auprès de l’établissement hospitalier.  Vous pouvez aussi demandez l’anonymat que nous respecterons scrupuleusement.

Une messagerie dédiée :

E-mail :  sante@ardennes.ufcquechoisir.fr

Ou écrire à :

UFC-Que Choisir santé.  BP 561    08004 Charleville Mézières