Être à l’écoute des usagers, une nécessité

Notre système de santé doit s’engager dans une transformation profonde pour répondre aux attentes des usagers.

Lorsqu’on parle de système de santé, il faut inclure non seulement les établissements sanitaires, mais également les établissements pour personnes en situation de handicap et pour personnes âgées. Les tensions dans ces établissements sont fortes : course à l’activité et charges administratives importantes, reconnaissance insuffisante, temps trop courts pour s’occuper des usagers, conditions de travail qui se dégradent auxquels se rajoutent des tensions financières, pénuries de soignants et insuffisances d’équipements médico-sociaux pour faire face au vieillissement de la population et à la prise en charge de certains handicaps.

La CRSA (Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie) du Grand-Est,  instance de démocratie en santé au sein de l’ARS, a fait le constat d’un  besoin de dialogue avec les représentants des usagers. C’est la conclusion majeure du rapport 2017 de la CRSA Grand Est sur le respect des droits des usagers.

D’où sa décision d’organiser dans les 3 ante-régions, une rencontre des représentants des usagers au sein des Commissions Des Usagers des établissements hospitaliers (CDU) et des Conseils de la Vie Sociale des établissements médico-sociaux (CVS).

L’objectif de ces rencontres est d’établir un bilan du fonctionnement de ces instances qui veillent au respect des droits des personnes, et partager les réflexions et les expériences pour mieux promouvoir et prendre en compte la parole des usagers dans les établissements sanitaires et médico-scoiaux.

Il ne peut y avoir de transformations si l’on ne prend pas en compte la parole des personnes concernées.

A l’issue de ces rencontres, le bilan de ces débats sera publié sur le site internet de l’ARS Grand Est.

Le calendrier de ces rencontres est le suivant (un débat public sur une journée par anté-région) :

• Le jeudi 3 octobre au Domaine de l’Asnée à Nancy
• Le jeudi 28 novembre au Palais des Congrès à Colmar
• Le jeudi 5 décembre au Capitoleen Champagne à Châlons-en-Champagne

Pour en savoir plus cliquez ICI : Rencontre  CVS RU.