Pompe à chaleur, le démarchage en question.

04/02/2020 demande de notre adhérent.

Le 16 Janvier 2020, nous avons signé auprès d’un démarcheur, de l’entreprise PACEN, un contrat de pose de pompe à chaleur air-eau avec le ballon thermodynamique d’un montant total de 24900 € financés par une offre de crédit affecté également signée pour une durée de 10 ans, pour un montant mensuel de 249 € sur 125 mois soit 31 125 €.

La pompe à chaleur indiquée dans le bon de commande de l’entreprise PACEN d’une puissance de 11 KWA pour une maison de 100 M2 de cinq pièces en remplacement de notre chaudière gaz

Nous n’avons plus de relations avec le démarcheur, ni avec l’entreprise, jusqu’ à ces jours-ci il voulait installer.

J’ai eu des explications sommaires que je n’ai pas comprises.

J’ai demandé par plusieurs reprises de m’indiquer le reste à charge

Qu’elle serait le montant des primes versées par l’Etat.

Sur l’équilibre de gestion de ce dossier

Je n’ai jamais eu de précisions.

Je demande donc votre aide pour mettre fin définitivement à ce dossier.

16/02/2020 UFC- Que Choisir le Conseiller litige.

Pour notre adhérent 

La recherche des anomalies contractuelles et des éléments du consentement du consommateur.

• Pas de déclaration en Mairie ces travaux d’installation de pompe à chaleur.
• Consentement vicié par manque et /ou incompréhension des informations, pas de bilan financier ect…
• Nous conseillons à notre adhérent de bénéficier du droit de rétractation en raison du vice de consentement.

13/03/2020 la société PACEN et la Société de crédit annule les contrats.

La mission du Conseil litige dans le règlement individuel du dossier est classé avec succès et se termine là.

Et dans le cadre de notre mission d’information et de lanceur d’alerte nous creusons

Avant prise de décision informé vous auprès d’organisme tel que EIE, émanation de l’ADEME.

Contacter EIE- ADEME

Sur la partie contractuelle n’hésitez pas à nous contacter.   UFC Que Choisir

Demander conseil auprès de plusieurs installateurs locaux .

Avant prise de décision informé vous auprès d’organisme tel que EIE, émanation de l’ADEME.

Ne pas signer sans consultation

la décision finale vous appartient.

Nous informons notre Fédération de ce dossier qui viendra alimenter notre rapport dans le cadre d’une étude sur le démarchage de la transition énergétique, (moralisation des contrats) avec une modification législative.

Nous invitons à l’entreprise à revoir ses démarcheurs qui dont le moins qu’on puisse dire qu’ils sembleraient mal formés tant les erreurs sont patentes dans ce dossier.

C’est un classique, non avons énormément de dossiers du même genre et nous ne lâchons pas prise et continuons nos actions.